Convertir en 2022, est-ce encore possible ?
Les posts sur vos réseaux sociaux comptent beaucoup moins d’interactions depuis quelques mois? Vos listes email stagnent? Le trafic sur votre site web diminue, malgré vos efforts de référencement organique? Vos techniques de conversion ne sont plus aussi efficaces qu’il y a quelques années? Si vous avez répondu oui à au moins une de ces questions, vous n’êtes pas seule. Mais, ne vous inquiétez pas, on a des solutions ✨
On a demandé à la membre Manon Vanschepdael, coach de vie et consultante en marketing digital, de nous en dire plus sur ce changement et de nous donner quelques conseils pour améliorer nos taux de conversion. Let’s go!
“Je convertis moins bien qu’avant”. Ce constat je l’entends de la part de plus en plus d’entrepreneur.e.s. Et pour cause, le monde change. La pandémie mondiale a très probablement accéléré le processus, mais elle n'est pas le seul moteur de changement.
Pour avoir une vision plus globale, prenons un peu de recul sur la situation et le mode de fonctionnement des consommateurs du web. On peut dresser rapidement quatre constats :
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses sur la toile. Les consommateurs sont donc soumis chaque jour à davantage de propositions et ne savent plus lesquelles choisir (quitte à ne faire plus aucun choix parfois) ! Si les contenus (organiques et publicitaires) se sont développés, la taille des écrans est restée la même. Il faut donc se battre pour se faire voir dans un univers de plus en plus saturé.
Les consommateurs sont fatigués des techniques de marketing vues et revues. Ils ne sont plus dupes de ces stratégies perçues comme dépassées et racoleuses.
Ils veulent désormais du vrai. Ils désirent vivre des expériences et échanger avec d’autres consommateurs. La recherche de la qualité et de l'authenticité des informations a supplanté celle de la quantité. "Moins mais mieux"...
Enfin, l'ancrage local a repris énormément d’importance : on cherche à consommer local et à profiter des services proches de chez soi.
Pas étonnant que nos stratégies marketing fonctionnent moins bien qu’avant : le mode de consommation a bel et bien changé.
Comment réinventer nos approches marketing ? Voici quelques pistes pour améliorer nos taux de conversion :
Les consommateurs sont à la recherche de contenu qualitatif. Nos business aussi : plus besoin d’avoir des listings de plusieurs milliers d’adresses ou d’abonnés sur les réseaux. On se concentre sur la qualité de nos leads plutôt que sur leur nombre. Alors on échange avec eux, on classe nos prospects dans des listes pour leur envoyer des propositions précises et qui rencontrent leurs intérêts.
On crée une communauté autour de notre entreprise plutôt qu’une audience. L’idée est de rassembler des personnes autour de valeurs ou passions communes et de les inviter à échanger entre elles ... au lieu de juste nous écouter.
On partage du vrai avec notre audience: on est authentique et humain, on montre nos zones d’ombre comme de lumière afin de créer un sentiment d’identification et de proximité.
On continue de partager de la valeur à notre audience. Cela nous aidera à nous démarquer des concurrents.
On booste notre créativité: on propose de nouveaux concepts, de nouvelles astuces. On se détache au maximum des contenus "tendances" des réseaux sociaux. Et on se crée notre propre identité.
On offre une expérience “aux petits oignons” à nos clients. Un client heureux devient un ambassadeur. Une expérience client au top nous permettra également de nous différencier des autres acteurs sur le marché.
On développe son réseau professionnel en participant à des évènements. On prend des nouvelles des membres de notre réseau, et on les aide quand on le peut.
On offre des expériences en présentiel à nos clients. Après deux ans derrière nos ordinateurs, tout le monde a envie de connecter avec les autres, d’échanger, d’avancer, et de vivre des expériences inédites.
On organise des sessions d’échange, de brainstorming plutôt (ou en plus) que des workshops ou des webinaires en ligne.
On privilégie enfin des évènements à petit prix plutôt que gratuits. Il y aura peut-être moins d’inscrits, mais le taux de présence sera plus élevé.
Cette nouvelle manière de consommer nous invite une fois de plus à nous réinventer. J’aime voir ce renouveau comme un énorme terrain de jeux où tout est possible. À nous de trouver quelle stratégie fonctionne pour notre avatar client, notre mission, mais également pour qui nous sommes.
Retrouvez les formules d’accompagnement de Manon sur son site web et ses conseils sur sa page instagram.
